Question 1

Hoe kan ik een product bestellen?

Accepted Answer

1. Winkelmandje: klik bij de productpagina op het winkelmandje als je het desbetreffende artikel wenst te bestellen.

Question 2

Wat zijn de verzendkosten?

Accepted Answer

Je betaalt binnen Nederland & België geen verzendkosten bij bestellingen vanaf € 49,95.

Question 3

Wat zijn de verzendkosten naar andere landen dan NL en BE?

Accepted Answer

De verzendkosten per land verschijnen automatisch bij het afrekenen in het controleer-je-bestelling overzicht na selectie van het betreffende land bij het verzendadres.

Question 4

Hoe haal ik een product uit mijn winkelmandje?

Accepted Answer

Je kunt een item verwijderen uit je winkelmandje door eerst te klikken op het winkelmand icoontje rechtsboven de pagina.

Question 5

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

Accepted Answer

We willen graag dat je snel kunt genieten van je aankoop. De meeste artikelen hebben we op voorraad en kunnen we, indien besteld op werkdagen vóór 22.00 uur, de volgende werkdag leveren (in Nederland).

Question 6

Ik heb niet mijn hele bestelling ontvangen, wat nu?

Accepted Answer

Soms kan het voorkomen dat je niet de hele bestelling hebt ontvangen. Heb je een artikel besteld met de vermelding 'Levering via DPD'? Dit betekent dat je artikel niet door ons, maar via onze leverancier naar je toe wordt gestuurd.

Question 7

Kan ik mijn bestelling onder rembours laten bezorgen?

Accepted Answer

Nee, het is niet mogelijk om je bestelling onder rembours te laten bezorgen.

Question 8

Wat is de status van mijn bestelling?

Accepted Answer

De status van je bestelling is eenvoudig te volgen via een aan je zending gekoppelde Track & Trace code.

Question 9

Wat is IN3-termijnbetaling? en hoe werkt het?

Accepted Answer

In3 - In 3 keer betalen met 0% rente!

Betaal je je aankoop liever niet in één keer? 
Maak dan gebruik van in3: de enige gespreid betaalmethode met 0% rente. In drie keer betaal je het aankoopbedrag zonder extra kosten. Zo koop je binnen je budget je favoriete product. Het minimale bestelbedrag is € 100,- en het maximale bestelbedrag is € 3.000,-.

Question 10

Welke betaalmogelijkheden zijn er in de winkel?

Accepted Answer

Uit veiligheidsoverwegingen kun je in onze winkels in Duiven uitsluitend met PIN betalen.

Question 11

Welke betaalmogelijkheden zijn er via de webshop?

Accepted Answer

Bij online bestellingen via onze webshops kun je betalen via verschillende veilige betaalmethoden.

Question 12

Hoe retourneer ik mijn artikel(en)?

Accepted Answer

Besselink licht werkt samen met retourservice Returnista. Dit is een ophaal- en wegbrengservice waarbij je je retourzending binnen enkele minuten regelt.

Question 13

Mag ik mijn bestelling retourneren?

Accepted Answer

Ja, dat mag. Wanneer een artikel niet aan je verwachting voldoet is het mogelijk om deze binnen een zichttermijn van 30 dagen te ruilen of te retourneren.

Question 14

Kan ik mijn lamp ruilen?

Accepted Answer

Ruilen is geen probleem. Het ruilen van een artikel voor hetzelfde artikel in een andere afmeting of kleur geldt als een nieuwe bestelling.

Question 15

Zijn de prijzen in de webshop inclusief of exclusief btw?

Accepted Answer

De prijzen van alle artikelen in deze webshop zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten.

Question 16

Heeft Besselink licht een laagste prijsgarantie?

Accepted Answer

Bij Besselink licht kun je verlichting van het merk Home sweet home met de laagste prijsgarantie kopen.

Question 17

Ik heb een beschadigd of verkeerd product ontvangen, wat nu?

Accepted Answer

Wij doen er alles aan om producten met de beste kwaliteit aan te bieden. Toch kan er schade ontstaan voor of tijdens de bezorging. Mocht je een beschadigd product hebben ontvangen dan kun je contact opnemen met onze klantenservice.

Question 18

Wat is de garantietermijn?

Accepted Answer

Voor al onze producten geldt een wettelijke garantieperiode van 2 jaar.

Question 19

Hoeveel garantie zit er op een LED lichtbron?

Accepted Answer

Alle lichtbronnen van het merk Home sweet home en Segula hebben een garantietermijn van 2 jaar.

Question 20

Wat is het voordeel van een account bij Besselinklicht.nl?

Accepted Answer

Je eigen Besselink licht account biedt voordelen zoals inzicht in je vorige bestellingen, adresoverzicht, status nieuwsbrief abonnementen en een overzicht van je favoriete lampen (verlanglijst).

Question 21

Hoe kan ik een account aanmaken?

Accepted Answer

Heb je nog geen account? Maak er hier een aan met jouw e-mailadres en zelf gekozen wachtwoord.

Question 22

Hoe kan ik mij inschrijven voor de nieuwsbrief?

Accepted Answer

We houden je graag op de hoogte van onze laatste nieuwtjes, trends en acties. Inschrijven voor onze nieuwsbrief is eenvoudig.

Question 23

Hoe kun je je afmelden voor de nieuwsbrief?

Accepted Answer

Indien je geen nieuwsbrief meer wenst te ontvangen kun je dit eenvoudig aanpassen door te klikken op 'unsubscribe' (=uitschrijven) onderaan elke nieuwsbrief.

Question 24

Op welk adres vind ik jullie lampenwinkel?

Accepted Answer

Besselink licht heeft 2 fysieke winkels: Besselink licht en Factory outlet Light depot.

Question 25

Zijn de artikelen in deze webwinkel ook te zien in de winkel?

Accepted Answer

Ja, alle verlichtingsartikelen kun je ook bewonderen en kopen (mits voorradig) in onze winkels.

Question 26

Wat zijn de openingstijden van de winkel?

Accepted Answer

Openingstijden Besselink licht & outlet Light depot in Duiven:

Maandag t/m vrijdag: 9:00 - 18:00 uur

Question 27

Zijn jullie elke zondag open?

Accepted Answer

Ja, onze winkels zijn elke zondag open van 11.30 - 17.00 uur.

Question 28

Waar op letten bij kopen van een hanglamp?

Accepted Answer

Soms is het lastig kiezen als je een hanglamp wil kopen. Waar let je op voordat je een hanglamp aanschaft?

Question 29

Hoe hoog monteer ik een hanglamp boven een bed?

Accepted Answer

De gebruikelijke hoogte van een hanglamp tussen vloer en lamp boven een bed is ca. 200 cm.

Question 30

Hoe hang ik een lamp op aan het plafond?

Accepted Answer

Een hanglamp ophangen aan het plafond is mogelijk via een directe aansluiting van het plafondkapje op het lichtnet.

Question 31

Hoe maak ik een hanglamp met rookglas schoon?

Accepted Answer

Een glazen lamp is gevoeliger voor vlekken en stof. Zo’n een keer per maand kan je lamp wel een poetsbeurt gebruiken.

Question 32

Welke tafellamp vlak bij de televisie?

Accepted Answer

Als je op zoek bent naar een tafellamp die dicht bij de televisie staat, dan is zacht diffuus licht wenselijk.

Question 33

Op welke plek zet ik een tafellamp?

Accepted Answer

Een sfeervolle tafellamp komt het beste tot z'n recht op een schemerige plek in een woonkamer.

Question 34

Welke lichtbron moet in mijn tafellamp?

Accepted Answer

Als je een tafellamp koopt dan staat het type fitting vermeld bij de technische specificaties.

Question 35

Welke tafellamp voor gezellig licht?

Accepted Answer

Een tafellamp met een sfeervolle lampenkap geeft gezellig diffuus licht.

Question 36

Hoe maak ik een stoffen lampenkap schoon?

Accepted Answer

Een lampenkap van katoen maak je schoon en pluisvrij met een zacht schoon borsteltje of (microvezel) poetsdoek.

Question 37

Welke vorm lampenkap kies ik?

Accepted Answer

Het aanbod lampenkappen is enorm. Ga je voor een ronde lampenkap, vierkante lampenkap, hoge cilinder lampenkap of ovale lampenkap?

Question 38

Welke grootte lampenkap heb ik nodig?

Accepted Answer

Als je een nieuwe lampenkap koopt, wil je graag weten welk formaat het beste past bij je lampvoet.

Question 39

Hoe weet ik of een lampenkap past?

Accepted Answer

Een lampenkap past als de fitting van de lampenkap overeenkomt met de fitting van het armatuur.

Question 40

Welke staande lamp kies ik?

Accepted Answer

Een staande lamp biedt veel comfort en gezelligheid. Kies een staande lamp die qua functie en formaat goed past in de kamer en bij jouw woonstijl.

Question 41

Hoeveel lumen heb ik nodig om te lezen?

Accepted Answer

Hoe fijn is het om te ontspannen na een drukke dag. Duik in je favoriete hoek met een boek en laat het licht maar schijnen op bijzondere verhalen.

Question 42

Welke hoogte vloerlamp kies ik?

Accepted Answer

Om de hoogte van een vloerlamp te bepalen, is het van belang om kijken op welke plaats hij komt.

Question 43

Welke vloerlamp is geschikt voor naast de bank?

Accepted Answer

Een mooie en praktische vloerlamp mag niet ontbreken naast de bank. Liefhebbers van ontspannen loungen en lezen op de bank hebben veel gemak van een combi vloerlamp met leeslamp en lampenkap.

Question 44

Op welke hoogte hang je wandlampen?

Accepted Answer

Hang wandlampen liever niet te hoog of te laag. Het licht schijnt dan teveel in je gezicht.

Question 45

Hoe sluit ik een wandlamp aan?

Accepted Answer

Tegenwoordig zijn de meeste wandlampen snoerloos. Dit betekent dat je de lamp direct aan een contactpunt kunt aansluiten. Sluit een wandlamp als volgt aan:

Question 46

Hoe werkt een wandlamp zonder snoer?

Accepted Answer

Een wandlamp zonder snoer is direct aangesloten op een inbouwdoos (contactpunt) in de muur.

Question 47

Waar plaats ik een wandlamp?

Accepted Answer

De plaats van wandverlichting hangt vaak af van je eigen voorkeur. Gebruikelijk is een ooghoogte van ca. 160 – 170 cm.

Question 48

Waarom kiezen voor een plafondlamp?

Accepted Answer

Een plafondlamp of plafonnière heeft als grote voordeel dat hij de ruimte rondom vrijhoudt.

Question 49

Hoe sluit ik een plafonnière aan?

Accepted Answer

Heb je een mooie plafonnière gekocht en wil je die veilig aansluiten? Schakel dan een erkende vakman in

Question 50

Wat voor lamp zit er in een plafonnière?

Accepted Answer

Koop je een plafonnière dan vind je vaak al direct bij de productinfo of de lichtbron erin of erbij zit.

Question 51

Hoe werkt een plafonnière?

Accepted Answer

Een plafonnière is een plafondlamp die direct tegen het plafond is gesitueerd met rechtstreekse aansluiting op het lichtnet.

Question 52

Wat is het voordeel van spotjes?

Accepted Answer

Spotjes geven direct gericht licht naar de gewenste hoek(en) in de ruimte.

Question 53

Hoe sluit ik spotjes aan?

Accepted Answer

Als je geen ervaring hebt met spotjes aansluiten, be safe en raadpleeg een erkende elektricien.

Question 54

Hoeveel spots per vierkante meter?

Accepted Answer

Per vierkante meter mag je uitgaan van 2 watt, oftewel 1 m2 = 2W.

Question 55

Hoe maak ik spotjes in het plafond?

Accepted Answer

Voor het plaatsen van jouw favoriete inbouwspotjes in het plafond is het belangrijk om te weten of er voldoende inbouwruimte is.

Question 56

Wat is een lampfitting?

Accepted Answer

Een lampfitting, ook wel lamphouder genoemd, is een lamponderdeel dat is geplaatst tussen armatuur en lichtbron.

Question 57

Wat is een pendellamp?

Accepted Answer

Een pendellamp is een lamparmatuur, meestal een hanglamp met snoer, die je kunt combineren met een zelfgekozen lichtbron en/of lampenkap of glazen kap.

Question 58

Wat is de pendel van een lamp?

Accepted Answer

De pendel van een lamp is het gedeelte van een complete pendellamp dat een lampenkap en lichtbron vasthoudt.

Question 59

Wat is een snoerpendel?

Accepted Answer

Een snoerpendel is een pendellamp met snoer, ook wel strijkijzersnoer of textielsnoer genoemd. Met een snoerpendel creëer je je eigen hanglamp of wandlamp.

Question 60

Hoe hang ik een lamp op met een haak?

Accepted Answer

Een lamp aan een haak hangen is vrij eenvoudig. Bepaal de hangpositie van een of meerdere lichtpunten van de hanglamp. Bevestig elk plafondhaakje precies boven het lichtpunt in het plafond.

Question 61

Hoe hang ik iets aan het plafond?

Accepted Answer

Zelf een lamp ophangen is mogelijk met behulp van handige lamp montageonderdelen zoals plafondkapjes, kabelhouders en plafondhaken.

Question 62

Waarom een diffuser gebruiken?

Accepted Answer

Een lampenkap van Home sweet home is verkrijgbaar in allerlei formaten, vormen en kleuren.

Question 63

Wat is een lamp diffuser?

Accepted Answer

Een lamp diffuser, ook bekend onder de naam blender of bodemplaat kun je plaatsen in een lampenkap.

Question 64

Hoe maak ik een lamp minder fel?

Accepted Answer

Niks is zo vervelend als verblinding door fel licht vanuit een plafondlamp of hanglamp met lampenkap. Je kunt dit voorkomen door toepassing van een lichtbron met laag wattage of een dimbare lichtbron.

zoek op

Winkelmandje

Veelgestelde vragen / FAQ