Terugroepactie verlichting Fiber - Belangrijke veiligheidswaarschuwing

Klantenservice-veelgesteldevragen-besselinklicht

Veelgestelde vragen / FAQ

Heb je een vraag over verlichting in en om je woning, bedrijf of winkel? Of het nu gaat om montage, onderhoud, toepassing of stijlkeuze, we helpen graag met de beste antwoorden en oplossingen via deze FAQ. De meest gestelde vragen over verlichting en over lampen shoppen bij besselinklicht.nl hebben we voor je verzameld. Neem vooral een kijkje in onderstaand overzicht. Staat je vraag met antwoord er niet bij? No problem, neem contact op met onze klantenservice via online@besselinklicht.nl of bel naar 026 – 31 90 630.



Help Center

 

Bestellen
Hoe kan ik een product bestellen?
1. Winkelmandje: klik bij de productpagina op het winkelmandje als je het desbetreffende artikel wenst te bestellen.
Wat zijn de verzendkosten?
Je betaalt binnen Nederland & België geen verzendkosten bij bestellingen vanaf € 49,95.
Wat zijn de verzendkosten naar andere landen dan NL en BE?
De verzendkosten per land verschijnen automatisch bij het afrekenen in het controleer-je-bestelling overzicht na selectie van het betreffende land bij het verzendadres.
Hoe haal ik een product uit mijn winkelmandje?
Je kunt een item verwijderen uit je winkelmandje door eerst te klikken op het winkelmand icoontje rechtsboven de pagina.
Hoe annuleer ik mijn bestelling?
Ben je van gedachten veranderd en wil je een bestelling annuleren? Het beste kun je dan contact opnemen met onze klantenservice.
Lees meer
13._bezorgen.png
Bezorgen
Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
We willen graag dat je snel kunt genieten van je aankoop. De meeste artikelen hebben we op voorraad en kunnen we, indien besteld op werkdagen vóór 16.00 uur, de volgende werkdag leveren (in Nederland).
Ik heb niet mijn hele bestelling ontvangen, wat nu?
Soms kan het voorkomen dat je niet de hele bestelling hebt ontvangen. Heb je een artikel besteld met de vermelding 'Levering via DPD'? Dit betekent dat je artikel niet door ons, maar via onze leverancier naar je toe wordt gestuurd.
Kan ik mijn bestelling onder rembours laten bezorgen?
Nee, het is niet mogelijk om je bestelling onder rembours te laten bezorgen.
Wat is de status van mijn bestelling?
De status van je bestelling is eenvoudig te volgen via een aan je zending gekoppelde Track & Trace code.
Kan ik mijn bestelling ergens anders laten bezorgen?
Ja, dat is zeker mogelijk. In het bestelproces kun je in het afrekenmenu het vinkje wegklikken bij ‘Verzenden naar hetzelfde adres’.
Lees meer
12._betalen.png
Betalen
Welke betaalmogelijkheden zijn er in de winkel?
Uit veiligheidsoverwegingen kun je in onze winkels in Duiven uitsluitend met PIN betalen.
Welke betaalmogelijkheden zijn er via de webwinkel?
Bij online bestellingen via onze webshops kun je betalen via verschillende veilige betaalmethoden.
Lees meer
17._prijzen.png
Prijzen
Zijn de prijzen in de webshop inclusief of exclusief btw?
De prijzen van alle artikelen in deze webshop zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten.
Heeft Besselink licht een laagste prijsgarantie?
Bij Besselink licht kun je verlichting van het merk Home sweet home met de laagste prijsgarantie kopen.
Lees meer
Retourneren
Hoe retourneer ik mijn artikel(en)?
Besselink licht werkt samen met retourservice Returnista. Dit is een ophaal- en wegbrengservice waarbij je je retourzending binnen enkele minuten regelt.
Mag ik mijn bestelling retourneren?
Ja, dat mag. Wanneer een artikel niet aan je verwachting voldoet is het mogelijk om deze binnen een zichttermijn van 30 dagen te ruilen of te retourneren.
Kan ik mijn lamp ruilen?
Ruilen is geen probleem. Het ruilen van een artikel voor hetzelfde artikel in een andere afmeting of kleur geldt als een nieuwe bestelling.
Lees meer
14._garantie.png
Garantie
Ik heb een beschadigd of verkeerd product ontvangen, wat nu?
Wij doen er alles aan om producten met de beste kwaliteit aan te bieden. Toch kan er schade ontstaan voor of tijdens de bezorging. Mocht je een beschadigd product hebben ontvangen dan kun je contact opnemen met onze klantenservice.
Wat is de garantietermijn?
Voor al onze producten geldt een wettelijke garantieperiode van 2 jaar.
Hoeveel garantie zit er op een LED lichtbron?
Alle lichtbronnen van het merk Home sweet home en Segula hebben een garantietermijn van 2 jaar.
Lees meer
Account
Wat is het voordeel van een account bij Besselinklicht.nl?
Je eigen Besselink licht account biedt voordelen zoals inzicht in je vorige bestellingen, adresoverzicht, status nieuwsbrief abonnementen en een overzicht van je favoriete lampen (verlanglijst).
Hoe kan ik een account aanmaken?
Heb je nog geen account? Maak er hier een aan met jouw e-mailadres en zelf gekozen wachtwoord.
Lees meer
15._winkels.png
Winkels
Op welk adres vind ik jullie lampenwinkel?
Besselink licht heeft 2 fysieke winkels: Besselink licht en Factory outlet Light depot.
Zijn de artikelen in deze webwinkel ook te zien in de winkel?
Ja, alle verlichtingsartikelen kun je ook bewonderen en kopen (mits voorradig) in onze winkels.
Lees meer
Nieuwsbrief
Hoe kan ik mij inschrijven voor de nieuwsbrief?
We houden je graag op de hoogte van onze laatste nieuwtjes, trends en acties. Inschrijven voor onze nieuwsbrief is eenvoudig.
Hoe kun je je afmelden voor de nieuwsbrief?
Indien je geen nieuwsbrief meer wenst te ontvangen kun je dit eenvoudig aanpassen door te klikken op 'unsubscribe' (=uitschrijven) onderaan elke nieuwsbrief.
Lees meer
16._openingstijden.png
Openingstijden
Wat zijn de openingstijden van de winkel?
Openingstijden Besselink licht & outlet Light depot in Duiven: Maandag t/m vrijdag: 9:00 - 18:00 uur
Zijn jullie elke zondag open?
Ja, onze winkels zijn elke zondag open van 11.30 - 17.00 uur.
Lees meer
3._hanglamp_slaapkamer.png
Hanglampen
Waar op letten bij kopen van een hanglamp?
Soms is het lastig kiezen als je een hanglamp wil kopen. Waar let je op voordat je een hanglamp aanschaft?
Hoe hoog monteer ik een hanglamp boven een bed?
De gebruikelijke hoogte van een hanglamp tussen vloer en lamp boven een bed is ca. 200 cm.
Hoe hang ik een lamp op aan het plafond?
Een hanglamp ophangen aan het plafond is mogelijk via een directe aansluiting van het plafondkapje op het lichtnet.
Hoe maak ik een hanglamp met rookglas schoon?
Een glazen lamp is gevoeliger voor vlekken en stof. Zo’n een keer per maand kan je lamp wel een poetsbeurt gebruiken.
Wat voor lamp past in een rookglas hanglamp?
Ben je al een trotse bezitter van een rookglas hanglamp? Of ben je van plan om er een te kopen? Dan is het fijn om te weten welke lichtbron daar het beste bij past.
Lees meer
1._lampenkap.png
Lampenkappen
Hoe maak ik een stoffen lampenkap schoon?
Een lampenkap van katoen maak je schoon en pluisvrij met een zacht schoon borsteltje of (microvezel) poetsdoek.
Welke vorm lampenkap kies ik?
Het aanbod lampenkappen is enorm. Ga je voor een ronde lampenkap, vierkante lampenkap, hoge cilinder lampenkap of ovale lampenkap?
Welke grootte lampenkap heb ik nodig?
Als je een nieuwe lampenkap koopt, wil je graag weten welk formaat het beste past bij je lampvoet.
Hoe weet ik of een lampenkap past?
Een lampenkap past als de fitting van de lampenkap overeenkomt met de fitting van het armatuur.
Hoe maak ik een rotan lampenkap schoon?
Een rotan lampenkap maak je stofvrij door deze eerst voorzichtig te borstelen met een zachte borstel.
Welke lamp in een glazen lampenkap?
Heb je een hanglamp, wandlamp, plafondlamp, vloerlamp of tafellamp met een glazen lampenkap? Dan krijgt je lamp een extra trendy uitstraling door er een decoratieve LED lichtbron in te plaatsen.
Hoe maak ik een rvs lampenkap schoon?
Een lamp met rvs lampenkap maak je schoon met behulp van een zachte stofdoek of microvezeldoek.
Hoe bevestig ik een lampenkap?
Een lampenkap bevestigen doe je zo: 1. Draai de lichtbron uit de lamp.
Hoe maak ik een kunststof lampenkap schoon?
Een kunststof lampenkap kun je schoonmaken met lauw water en een klein beetje groene zeep.
Lees meer
Tafellampen
Welke tafellamp vlak bij de televisie?
Als je op zoek bent naar een tafellamp die dicht bij de televisie staat, dan is zacht diffuus licht wenselijk.
Op welke plek zet ik een tafellamp?
Een sfeervolle tafellamp komt het beste tot z'n recht op een schemerige plek in een woonkamer.
Welke lichtbron moet in mijn tafellamp?
Als je een tafellamp koopt dan staat het type fitting vermeld bij de technische specificaties.
Welke tafellamp voor gezellig licht?
Een tafellamp met een sfeervolle lampenkap geeft gezellig diffuus licht.
Lees meer
2._voerlamp.png
Vloerlampen
Welke staande lamp kies ik?
Een staande lamp biedt veel comfort en gezelligheid. Kies een staande lamp die qua functie en formaat goed past in de kamer en bij jouw woonstijl.
Hoeveel lumen heb ik nodig om te lezen?
Hoe fijn is het om te ontspannen na een drukke dag. Duik in je favoriete hoek met een boek en laat het licht maar schijnen op bijzondere verhalen.
Welke hoogte vloerlamp kies ik?
Om de hoogte van een vloerlamp te bepalen, is het van belang om kijken op welke plaats hij komt.
Welke vloerlamp is geschikt voor naast de bank?
Een mooie en praktische vloerlamp mag niet ontbreken naast de bank. Liefhebbers van ontspannen loungen en lezen op de bank hebben veel gemak van een combi vloerlamp met leeslamp en lampenkap.
Lees meer
Wandlampen
Op welke hoogte hang je wandlampen?
Hang wandlampen liever niet te hoog of te laag. Het licht schijnt dan teveel in je gezicht.
Lees meer
Plafondlampen
Waarom kiezen voor een plafondlamp?
Een plafondlamp of plafonnière heeft als grote voordeel dat hij de ruimte rondom vrijhoudt.
Lees meer
Spots
Wat is het voordeel van spotjes?
Spotjes geven direct gericht licht naar de gewenste hoek(en) in de ruimte.
Lees meer
Fittingen
Wat is een lampfitting?
Een lampfitting, ook wel lamphouder genoemd, is een lamponderdeel dat is geplaatst tussen armatuur en lichtbron.
Lees meer
Pendellampen
Wat is een pendellamp?
Een pendellamp is een lamparmatuur, meestal een hanglamp met snoer, die je kunt combineren met een zelfgekozen lichtbron en/of lampenkap of glazen kap.
Wat is de pendel van een lamp?
De pendel van een lamp is het gedeelte van een complete pendellamp dat een lampenkap en lichtbron vasthoudt.
Wat is een snoerpendel?
Een snoerpendel is een pendellamp met snoer, ook wel strijkijzersnoer of textielsnoer genoemd. Met een snoerpendel creëer je je eigen hanglamp of wandlamp.
Lees meer
7._plafondhaken.png
Plafondhaken
Hoe hang ik een lamp op met een haak?
Een lamp aan een haak hangen is vrij eenvoudig. Bepaal de hangpositie van een of meerdere lichtpunten van de hanglamp. Bevestig elk plafondhaakje precies boven het lichtpunt in het plafond.
Hoe hang ik iets aan het plafond?
Zelf een lamp ophangen is mogelijk met behulp van handige lamp montageonderdelen zoals plafondkapjes, kabelhouders en plafondhaken.
Lees meer
6._diffuser.png
Diffusers
Waarom een diffuser gebruiken?
Een lampenkap van Home sweet home is verkrijgbaar in allerlei formaten, vormen en kleuren.
Wat is een lamp diffuser?
Een lamp diffuser, ook bekend onder de naam blender of bodemplaat kun je plaatsen in een lampenkap.
Hoe maak ik een lamp minder fel?
Niks is zo vervelend als verblinding door fel licht vanuit een plafondlamp of hanglamp met lampenkap. Je kunt dit voorkomen door toepassing van een lichtbron met laag wattage of een dimbare lichtbron.
Lees meer
Algemene vragen over verlichting
Waarom kiezen voor een rookglas lamp?
De keuze voor een rookglas lamp is voornamelijk vanwege zijn luxe uitstraling.
Welke kleur licht is geschikt voor in de slaapkamer?
De keuze in led verlichting voor in de slaapkamer is reuze. De kleur licht is afhankelijk van de activiteiten op bepaalde plekken.
Waar komt de verlichting in de slaapkamer?
Het plaatsen van de juiste verlichting in de slaapkamer begint bij een goed lichtplan.
Waar hang ik bedlampjes?
Een trendy hanglamp is tegenwoordig erg populair als bedlamp naast je bed boven een nachtkastje.
Wat voor kleur is rookglas?
Populair bij stijlvol wonen zijn lampen van rookglas. We spreken van rookglas als het glas zwart/grijs doorschijnend is.
Wat is de IP waarde van een lamp?
IP betekent 'Ingress Protection' en geeft de mate van bescherming van verlichting tegen stof en water aan.
Wat is lumen?
De helderheid (lichtstroom) geeft de door een lamp geproduceerde lichthoeveelheid aan. Lumen meet de totale hoeveelheid licht dat een lichtbron in alle richtingen uitstraalt.
Hoe ziet rookglas eruit?
Rookglas is grijs getint transparant glas dat veel wordt toegepast in hedendaagse interieurs.
Hoeveel lumen heb ik nodig voor het toilet?
Het aantal lumen geeft de hoeveelheid licht aan die een lichtbron verspreidt. Voor een kleine ruimte zoals toilet is 100-200 lumen, 3-4 watt bij algemeen licht gebruikelijk.
Welke lamp is geschikt voor de slaapkamer?
In een slaapkamer kun je verschillende soorten verlichting toepassen: algemeen licht, functioneel licht en sfeerlicht.
Wat voor verlichting in toilet?
Als je tijdens een grote of kleine verbouwing het toilet een metamorfose wil geven dan mag praktische en tegelijk mooie toiletverlichting niet ontbreken. Bewegingsvrijheid is extra belangrijk in de toiletruimte. We adviseren daarom de volgende wc lampen:
Lees meer
20._andere_vraag_1.png
Mijn vraag staat er niet bij
Ik wil meer weten
Neem contact met ons op, ons team helpt je graag!
Lees meer